北京一日遊自費項目車上談 遊客不交錢半路被甩|一日遊|黑導遊
北京一日遊自費項目車上談 遊客不交錢半路被甩|一日遊|黑導遊
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遊客上車後，導遊邊介紹100元的自費項目邊登記、收費 攝/法制晚報記者 李松
一日遊景點外，有外地遊客因自費項目向導遊討說法 攝/法制晚報記者 李松
法制晚報訊(記者 李松) “來北京，先去趟八達嶺長城當把好漢，再去趟十三陵感受一把皇傢體面，最後在鳥巢、水立方旁的七星級酒店裡看夜景享受一把自助餐。”五一小長假首日，內容“豐富”、隻要百元上下的“一日遊”吸引瞭不少各地遊客。 昨日，《法制晚報》記者體驗發現，從大巴車上路導遊就開始變臉——承諾包含的“景區門票”變成“乘車沿途瀏覽”；承諾的無購物也以“必備的”百元自費項目代替。您要不交？可以，但請下車從郊外景區自行回城。您要交瞭？就得遵守旅行車、購物店中不能拍照、錄像的“硬規定”，免得“惹麻煩”。
體驗 報名散客拼團 上車原線路“作廢”
4月30日，記者通過百度搜索“北京一日遊”，在一個標註“北京青年旅行社股份有限公司”且有北青旅標志的網站報名參加“長城一日遊經濟專線”。
旅行線路介紹顯示，這條線共包括八達嶺長城、十三陵(昭陵)、古神道、鳥巢和水立方5個景點，價格為80元/人。行程安排中寫道，所繳費用包含往返車費、門票 、餐費、導遊服務和保險。
“景區門票都包的，行程中也沒有購物。”電話中，工作人員這樣承諾。
昨日上午10時許，記者來到和平門地鐵口附近的集合處，工作人員將記者帶到大巴車前安排導遊。“先交錢，再上車。一會你跟我走，我是你的導遊。咱們車尾號是845，這就是咱們的代號。845導遊就是我。”記者分配到的是一個40多歲的女導遊，簡短介紹後，第一件事就是登記電話、交錢。
“今天有一個自費項目，是看馬戲團表演。”拿錢、登記的當口，845導遊說。
上午11時，大巴車收滿51位客人出發。
“今天的行程是長城為主、十三陵為輔，今天不管你們是團費多少上來的，行程、待遇都一樣。一會兒先遊長城，然後去看自費項目雜技表演，出來看路況去十三陵，我們會沿著十三陵的龍脈在車上觀光。十三陵不好玩，主要是三分看七分聽。然後我們會有一個團餐，最後回到鳥巢。”此前承諾的景區門票，此時隻剩下長城一個景點。
自費項目半路談 不給“甩客”
雖然導遊在上車前匆忙說瞭自費項目的事，但多數乘客與記者一樣，並未被告知具體金額。在大巴車緩緩駛向城外的路上，導遊開始打趣地介紹。
“下面我們來說說自費項目。聽見自費就很敏感啦，一會我收的時候有三個問題等著我。1.什麼錢；2.我可以不去嗎；3.不是全包瞭嗎？這三個問題你都別問我。”未等車上的遊客發問，導遊就直言不諱地說道，“你說呢？沒有自費能團費給你打折嗎？旅行社門市部220一位的團費，你們這最高的給150，還有的七八十拿下的。所以100塊錢的自費項目是必須交的，小孩可以打5折。這是旅行社必備不可缺少的環節，就是它的遊戲規則所在。”
845導遊直白地跟乘客說，團費越低、自費越多是目前旅行社低價拉客的普遍方式。導遊一邊遊說，一邊進行收款。除瞭3個傢庭沒有交費以外，車上的遊客每人交瞭100元。
“我剛才把話說得很清楚，自費是必須的。剛才那三個沒交費的傢庭，要走你就下車走，不走把一人100的自費、小孩半費補給我。走瞭團費也退不瞭。”收完錢回來，導遊用話筒在車裡“通報”，並表示交錢者每人發一張旅遊卡，憑卡可以進景區、吃飯、搭車。
不交自費者不發卡，也就是說，即使上車前交瞭所謂什麼都包在內的費用，在無卡情況下不能享受任何服務。
飯前購物禁拍照 不刪照片“別想走”
下午1：40—3:20，遊覽完居庸關長城，由於趕不上4點開場的雜技表演，導遊決定先帶乘客到就餐地點吃飯。原本承諾的無購物，此時也被告知“先參觀玉器城再吃飯”。
在十三陵景區附近的一處大院中，大巴車停下，乘客下車在展廳門前排隊進入。
院內左邊是團餐的就餐餐廳，右邊就是一傢名為“坤翠”的玉器城。院內足足停瞭十幾輛大巴車，還有大巴不斷進院，玉器城也在遊客的帶動下人氣直升，門前遊客需要一撥一撥“限流”進入。
與普通景點和賣場不一樣的是，這傢玉器城內隨處可見“禁止拍照”的字樣。
推開展廳後的日式拉門，一個約三四百平米的首飾賣場出現在記者眼前，櫃臺前圍滿瞭顧客，大廳裡人聲鼎沸。售價從300多元到1000多元的玉手鐲、導遊在車上介紹的玉枕、150元一對的玉麒麟，大廳裡的展示商品一應俱全。
記者以遊客身份剛剛舉起手機準備拍照，立刻有工作人員上前制止，並要求記者“我看看你手機裡拍的，拍到的話所有影像資料立刻刪掉。”說著，兩名男工作人員從玉器城後面的一個門沖出，一名穿著套裝的女性工作人員也沖上來圍住記者，並表示不出示手機，“別想出去”。
在整個遊覽過程當中，不準拍照並非玉器城一處。在旅遊大巴上導遊介紹時，記者也試圖拿出手機錄像，結果也被導遊呵止。
記者：他們(另一團維權遊客)為什麼有合同，我們連合同都沒有？
845導遊：你簽合同，團費都得150以上，因為牽扯到上稅。你們這個團費低，沒合同。
記者：他們也讓半路交100，他們認為不合理就沒交。
845導遊：不交他們哪也去不瞭。
記者：我們的100是什麼錢？
845導遊：一個自費項目，雜技表演你要自己買門票180呢，我們給你訂就收100。再一個你的團費打折瞭，得有一個自費補充團款。
記者：來之前沒說啊？
845導遊：都不跟你說，我在車上不都說瞭嗎？你要覺得不合適我退你錢你現在走。但前提是隻能退50，其他退不瞭。旅行社買票也得有個利潤。
記者：上瞭車你跟我說，我當然走不瞭瞭。
845導遊：怎麼著，你走不走？要不走就別上那去湊熱鬧，回來給我這團找麻煩。
記者體驗時發現，導遊舉的是“日遊金航國旅”的旗子。
今天上午，市旅遊委12301熱線的工作人員稱，目前北京正規接待一日遊的組織實際名為“北京旅遊集散中心”。目前北青旅的經營項目上並沒有北京一日遊項目。
工作人員稱，“日遊金航國旅”在市旅遊委網站上也未登記在案，“系統裡沒有登記的，說明它並不是正規的旅遊機構。”
北京旅遊集散中心工作人員說，正規的集散中心發車點隻有前門城門樓下，其它集合地點發車的均為不正規旅遊機構組織。
記者再次撥打報名時的電話，以旅遊委和旅遊集散中心的說法進行追問，網站工作人員坦承，他們並非真正的北青旅，網站也是私建的“山寨品”。
手記 正規團“難找” 遊客如“羔羊”
“車上睡覺，下車撒尿，景點拍照，回來一問，啥也不知道。”對於中國式遊客，早有這樣的段子。可在“被自願消費”的當下，導遊口中又對遊客有瞭新要求，那就是“手拿鈔票，面帶微笑”。
在記者采訪過程中，導遊討要這樣的收費並不順遂，每提到自費項目時，不等乘客發問，充分地自問自答就提前堵住瞭遊客的嘴。半玩笑、半脅迫式的話術讓遊客哭笑不得。
遇到較強硬的遊客，導遊一句“不行下車”完事大吉。一位遊客講話瞭：“我外地來的人生地不熟，你把我扔景點或高速上我怎麼回去？大放假的為幾百塊錢算瞭，高高興興的。”
正是因為遊客的無奈和妥協，導遊半路加價屢試不爽。
再說報名“一日遊”。相關部門曾多次發文嚴厲整頓一日遊，但是隻能監管正規旅遊組織的一日遊項目。老百姓長瞭記性，這次要到正規公司去報名。可網上一日遊信息紛雜，都打著正規公司的旗號，連電話鈴聲都是“xx(正規)旅行社歡迎您致電”。遊客以為報上瞭正規團，沒想到仍沒能逃過黑旅行社的虎口。
“本地人都自駕去，能報團的基本都是外地的，知道就一個正規發車點的能有幾個？而且現在的網站做得都跟真的一樣，我們也沒有那麼專業的辨別能力。”天津遊客陳小姐說。
正規的“北京旅遊集散中心”如果不是精準搜索，並不容易找到。若能在源頭上為正規渠道開辟道路，對於消費者來說或許更容易。
本版文並攝/記者 李松
（原標題：半路加錢 不給“甩客” ）
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